Les conditions de garantie développées dans la suite et applicables pour la société
Kärcher AG
Industriestrasse 16
8108 Dällikon
(ci-après « Kärcher »)
définissent les droits que vous avez en votre qualité de consommateur envers de Kärcher en cas de
défauts de matériel ou de fabrication de votre produit Kärcher.
Dans le présent document, vous
trouverez des informations sur l’étendue, la durée et la réclamation de la garantie.
La garantie accordée par Kärcher n’annihile pas les droits de garantie légaux dont vous disposez à
l’égard du vendeur du produit. Si votre produit est défectueux, vous pourrez vous adresser, en toute
circonstance et sans restriction, aussi au vendeur du produit, et ce nonobstant l’existence d’un cas de
garantie ou la réclamation de la garantie.
I. Début et durée de la garantie
Le délai de garantie de tous les produits commence par la date de l’achat par le consommateur.
Nous
n’accordons pas de garantie pour les matériels dont la fabrication date de plus de cinq ans avant la
date de l'achat.
a. Home & Garden et Home Line
Pour les produits (appareils et accessoires) de ces segments, nous accordons une garantie de 24
mois laquelle s’applique aussi aux matériels de nettoyage de second choix.
Les deux segments n’englobent que les matériels de nettoyage Kärcher conçus pour l’utilisation
privée.
B. Professional et Industrial
Les produits de ces segments sont divisés dans les catégories « petits matériels » et « biens
d’investissement ».
Durée de la garantie
Petits matériels
12 mois
Biens d’investissement
12 mois
24 mois de garantie à condition d’une utilisation exclusivement privée.
c. Wash System
Pour les produits de ce segment, nous accordons une garantie de 12 mois.
d. Matériels d’occasion et de démonstration
Pour tous les matériels d’occasion et de démonstration qui ont été acquis directement auprès de la
société Kärcher, nous accordons une garantie de 12 mois.
e. Réparations
Pour toutes les réparations effectuées par un partenaire SAV agréé Kärcher, nous accordons une
garantie de 6 mois sur l’étendue de la réparation.
f. Pièces de rechange
Pour les pièces de rechange nous accordons une garantie de
12 mois à condition d’une utilisation conforme.
Pour reconnaître les droits à garantie concernant les autolaveuses, les balayeuses autoportées, les
balayeuses de voirie et les véhicules porte-outil, il sera obligatoire de justifier de la réalisation non
interrompue des maintenances prescrites par Kärcher. Les intervalles de maintenance figurent dans la
notice d’utilisation. La check-list d’inspection et de maintenance dûment complétée par un employé
Kärcher ou un partenaire SAV agréé servira de justificatif.
Les livraisons de pièces de rechanges dans le cadre de la garantie ou les réfections gratuites
effectuées pendant la période de garantie n’entraînent pas de prolongation de la période de garantie
ni de recommencement de celle-ci.
II. Contenu et étendue de la garantie
Kärcher ou un partenaire SAV agréé Kärcher répare gratuitement les défauts de matériel ou de
fabrication qui apparaissent pendant la période de garantie, et ce soit en remettant en état les
pièces/appareils défectueux, soit en les remplaçant.
Les pièces remplacées passent en propriété de
Kärcher.
L’acheteur doit faire imputer à la garantie les prestations qu’il a reçus de la part du vendeur dans le
cadre de la garantie.
Pour les réparations pendant la période de garantie, aucune fourniture de matériel de location ni
prise en charge du coût de location n’aura lieu.
La garantie n’englobe pas d’autres droits d’indemnisation vis-à-vis de Kärcher.
III. Limitation de la garantie
La garantie sera perdue si le défaut ou la non-conformité est causé(e) par
l’usure normale suite à l’utilisation, notamment
- des joints d’étanchéité après 4 mois (et ce quel que soit le taux d’utilisation)
- des kits de pompe après 4 mois (et ce quel que soit le taux d’utilisation)
- des batteries après avoir dépassé le nombre de cycles de recharge défini par le fabricant des
batteries
une mise en place ou un montage non-conforme p. ex. en violant les règles en vigueur ou les
instructions d’installation
une utilisation non-conforme ainsi qu’un maniement et une sollicitation non-conformes dont
l’utilisation commerciale de produits non conçus pour un usage professionnel (p. ex. du segment
Home & Garden) ou encore l’utilisation de produits chimiques inappropriés
des influences extérieures, dont l’endommagement par un tiers, des dommages suites aux
conditions météorologiques ou d’autres phénomènes naturels
des réparations ou modifications qui n’ont pas été effectuées par Kärcher ou par un tiers autorisé
par Kärcher
l’utilisation d’accessoires autres que des accessoires d’origine ou des pièces de rechange non
originales Kärcher
des non-conformités dont le client avait déjà connaissance au moment de l’achat
le non-respect des consignes de service, d’entretien, de stockage et de transport figurant dans la
notice de service.
